10年前にシルエット・シェードをお買い上げいただいたお客様から
紐が切れましたとお電話が入り、早速訪問
紐のジョイント部分が切れていました
当然のことですが、すぐにハンターダグラスに電話で依頼
ここからが問題
対応の悪さにこちらがイライラ
商品の注文の時との違い、
対応が横柄で
なかなか前に進まない
情けない話
ついに腹を立てしまい
残念な形になりそう
我々インテリアの小売店は
お客様と最前線で接しています
商品はすぐお届けしますが
修理の部品は2週間もかかります
ハンターダグラスのこの対応いかがなものかな～
最前線で働く人は後方部隊がしっかりしていないと
安心して販売出来ません
ハンターダグラスの商品は一流なのに。。。
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ハンターギャラリー (金曜日, 01 4月 2016 00:05)
ハンターダグラス社（海外）そのものはとても歴史のある良い会社なのですが、日本法人は現在の代表取締役（日本人M氏）の資質（頭も悪い）が悪く、社員も洗脳されて怯えながら仕事をしているので、保証期間の故障であっても基本的に客か代理店に責任を押し付けるブラック企業です。